Privacy Policy
Soy Colombia Store
Última actualización: 30 de junio de 2026
En Soy Colombia Store respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web o realizar una compra.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Soy Colombia Store
Colombia
Correo electrónico de contacto:
info@soycolombia.store
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando usted navega o realiza una compra:
Información de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío
- Ciudad y departamento
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Información de compra
- Productos adquiridos
- Historial de pedidos
- Método de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)
- Estado de los pedidos
Información técnica
Durante la navegación podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Dispositivo utilizado
- Cookies
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Fuente de tráfico (Google, Meta, Instagram, campañas publicitarias, etc.)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Realizar envíos.
- Brindar soporte al cliente.
- Informar el estado de las compras.
- Atender garantías, devoluciones y cambios.
- Mejorar la experiencia del sitio web.
- Prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar información sobre promociones, nuevos productos y novedades cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones comerciales.
4. Base legal
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Demás normas que las modifiquen o sustituyan.
5. Pagos
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas de pago seguras.
Soy Colombia Store no almacena información confidencial de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.
Toda la información financiera es administrada directamente por los proveedores autorizados de pago.
6. Envíos
Para realizar la entrega de los productos podremos compartir únicamente la información necesaria con empresas transportadoras, incluyendo:
- Nombre
- Dirección
- Ciudad
- Teléfono
Esta información se utiliza exclusivamente para cumplir con la entrega de los pedidos.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Recordar preferencias.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Medir campañas publicitarias.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Mostrar publicidad relevante.
Puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
8. Herramientas de análisis y publicidad
Podemos utilizar herramientas como:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Microsoft Clarity
- Otras herramientas de medición y analítica
Estas plataformas recopilan información estadística y de navegación para optimizar nuestros servicios y campañas publicitarias.
9. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar garantías.
- Atender requerimientos tributarios.
- Resolver reclamaciones.
- Mantener el historial de compras.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Divulgación no autorizada.
Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, trabajamos continuamente para mantener altos estándares de seguridad.
11. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana, usted podrá:
- Conocer los datos personales que tenemos.
- Actualizar su información.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento.
- Presentar consultas o reclamaciones.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
12. Cómo ejercer sus derechos
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento:
Correo electrónico:
info@soycolombia.store
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.
13. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos de manera intencional información personal de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas externas.
Soy Colombia Store no es responsable por las políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos realizado por dichos sitios.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.
15. Modificaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede escribir a:
Soy Colombia Store
Correo: info@soycolombia.store
País: Colombia