Privacy Policy
Soy Colombia Store
脷ltima actualizaci贸n: 30 de junio de 2026
En Soy Colombia Store respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protecci贸n de sus datos personales. Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informaci贸n que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web o realizar una compra.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las pr谩cticas descritas en esta pol铆tica.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Soy Colombia Store
Colombia
Correo electr贸nico de contacto:
info@soycolombia.store
2. Informaci贸n que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente informaci贸n cuando usted navega o realiza una compra:
Informaci贸n de contacto
- Nombre y apellidos
- Direcci贸n de env铆o
- Ciudad y departamento
- N煤mero de tel茅fono
- Correo electr贸nico
Informaci贸n de compra
- Productos adquiridos
- Historial de pedidos
- M茅todo de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)
- Estado de los pedidos
Informaci贸n t茅cnica
Durante la navegaci贸n podemos recopilar autom谩ticamente:
- Direcci贸n IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Dispositivo utilizado
- Cookies
- P谩ginas visitadas
- Tiempo de navegaci贸n
- Fuente de tr谩fico (Google, Meta, Instagram, campa帽as publicitarias, etc.)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la informaci贸n para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Realizar env铆os.
- Brindar soporte al cliente.
- Informar el estado de las compras.
- Atender garant铆as, devoluciones y cambios.
- Mejorar la experiencia del sitio web.
- Prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar informaci贸n sobre promociones, nuevos productos y novedades cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones comerciales.
4. Base legal
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislaci贸n colombiana vigente, especialmente:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Dem谩s normas que las modifiquen o sustituyan.
5. Pagos
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas de pago seguras.
Soy Colombia Store no almacena informaci贸n confidencial de tarjetas de cr茅dito, d茅bito ni credenciales bancarias.
Toda la informaci贸n financiera es administrada directamente por los proveedores autorizados de pago.
6. Env铆os
Para realizar la entrega de los productos podremos compartir 煤nicamente la informaci贸n necesaria con empresas transportadoras, incluyendo:
- Nombre
- Direcci贸n
- Ciudad
- Tel茅fono
Esta informaci贸n se utiliza exclusivamente para cumplir con la entrega de los pedidos.
7. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Recordar preferencias.
- Analizar el comportamiento de navegaci贸n.
- Medir campa帽as publicitarias.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Mostrar publicidad relevante.
Puede modificar la configuraci贸n de cookies desde su navegador en cualquier momento.
8. Herramientas de an谩lisis y publicidad
Podemos utilizar herramientas como:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Microsoft Clarity
- Otras herramientas de medici贸n y anal铆tica
Estas plataformas recopilan informaci贸n estad铆stica y de navegaci贸n para optimizar nuestros servicios y campa帽as publicitarias.
9. Conservaci贸n de la informaci贸n
Conservaremos los datos personales 煤nicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar garant铆as.
- Atender requerimientos tributarios.
- Resolver reclamaciones.
- Mantener el historial de compras.
10. Seguridad de la informaci贸n
Implementamos medidas t茅cnicas, administrativas y organizacionales para proteger la informaci贸n contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteraci贸n.
- P茅rdida.
- Uso indebido.
- Divulgaci贸n no autorizada.
Aunque ning煤n sistema es completamente invulnerable, trabajamos continuamente para mantener altos est谩ndares de seguridad.
11. Derechos del titular
De acuerdo con la legislaci贸n colombiana, usted podr谩:
- Conocer los datos personales que tenemos.
- Actualizar su informaci贸n.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminaci贸n de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorizaci贸n para el tratamiento.
- Presentar consultas o reclamaciones.
- Solicitar prueba de la autorizaci贸n otorgada.
12. C贸mo ejercer sus derechos
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento:
Correo electr贸nico:
info@soycolombia.store
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislaci贸n colombiana.
13. Menores de edad
Nuestro sitio web no est谩 dirigido a menores de edad.
No recopilamos de manera intencional informaci贸n personal de menores sin la autorizaci贸n de sus padres o representantes legales.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia p谩ginas externas.
Soy Colombia Store no es responsable por las pol铆ticas de privacidad ni por el tratamiento de datos realizado por dichos sitios.
Recomendamos revisar las pol铆ticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar informaci贸n personal.
15. Modificaciones de esta pol铆tica
Podremos actualizar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnol贸gicos o comerciales.
La versi贸n vigente ser谩 siempre la publicada en nuestro sitio web.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede escribir a:
Soy Colombia Store
Correo: info@soycolombia.store
Pa铆s: Colombia